Hvad er et digitalt flow?
Et digitalt flow er ikke en hjemmeside. Det er den samlede kæde af automatiserede processer der kører jeres virksomhed fra kundekontakt til gentagende køb — uden at I løfter en finger.
De fleste SMV-ejere tænker på digitalisering som en hjemmeside. Men en hjemmeside er bare et vindue til jeres butik — det er ikke et flow. Et digitalt flow er hele arbejdsgangen: kunden finder jer, tager kontakt, modtager svar, booker, betaler, modtager bekræftelse, leveres en service, faktureres og inviteres tilbage. Hvert trin i den kæde kan enten køre manuelt — og stjæle tid fra jer — eller køre automatisk i et digitalt flow. Flowverk bygger det flow for SMV'er. Resultatet er en virksomhed der bruger mere tid på det den er god til, og markant mindre tid på administration.
Ét abonnement · Pris efter gratis gennemgang · ingen binding
Hvad er de typiske led i et digitalt flow?
Et digitalt flow kan se forskelligt ud for en frisørsalon, en VVS-virksomhed og en restaurant — men kernen er den samme: en automatiseret kæde der håndterer kunden fra A til Z.
- 1. Kunden finder jer via Google, sociale medier eller anbefaling
- 2. Kunden lander på jeres platform og forstår hvad I tilbyder
- 3. Kunden tager kontakt, bestiller eller booker direkte
- 4. Systemet svarer automatisk og registrerer henvendelsen
- 5. Betaling sker integreret — kort, MobilePay eller faktura
- 6. Kunden modtager automatisk bekræftelse og eventuel påminding
- 7. Ydelsen leveres og dokumenteres digitalt
- 8. Faktura sendes automatisk og rykkeres ved manglende betaling
- 9. Kunden inviteres til loyalitetsprogram og rebook-flow
- 10. I ser alt i ét dashboard — ingen information går tabt
Hvad er forskellen på et digitalt flow og en hjemmeside?
En hjemmeside er et statisk digitalt visitkort. Et digitalt flow er en dynamisk, automatiseret arbejdsgang der aktivt driver virksomheden fremad. Det er forskellen på et vindue og et komplet forretningssystem.
Hjemmeside
Viser information. Kunden skal selv tage kontakt. Ingen automatisering. Ingen data om kunden. Ingen opfølgning.
Digitalt flow
Modtager henvendelser. Svarer automatisk. Booker og betaler. Opfølger automatisk. Samler data til forbedring.
Hvem har brug for et digitalt flow?
Alle SMV'er der ønsker at bruge mere tid på det de er gode til — og mindre tid på administration, opfølgning og manuel kommunikation. Digitale flows er ikke kun for tech-virksomheder.
- Restauranter — online bestilling, QR-menu og loyalitetsprogram
- Frisørsaloner og beautyklinikker — online booking og automatisk rebook
- Håndværkere — digitalt tilbud, CRM og automatisk fakturering
- Servicevirksomheder — kontaktflow, booking og kundeportal
- Klinikker og rådgivere — booking, journaler og opfølgning
- Virksomheder, der vil have én partner til det digitale — fra plan til drift
Hvad er de mest værdifulde dele af et digitalt flow?
Ikke alle dele af et digitalt flow giver samme ROI. Baseret på arbejde med SMV'er er der typisk tre dele der giver hurtigst og størst effekt.
Automatisk kommunikation
Bekræftelser, påmindelser og opfølgninger der kører automatisk reducerer afbud, øger kundetilfredshed og sparer tid.
Direkte booking og betaling
Kunder der kan booke og betale direkte konverterer bedre og medfører færre administrative opgaver.
Automatisk fakturering
Fakturaer der sendes samme dag som opgaven er udført og rykkeres automatisk forbedrer likviditeten markant.
Ofte stillede spørgsmål
Vidste du?
Eksterne kilder og lovgivning vi henviser til.
- Erhvervsstyrelsen — SMV:Digital
Tilskudsordning der kan hjælpe SMV'er med at finansiere digitale flows og digitaliseringsprojekter.
- Digitaliseringsstyrelsen
Offentlig vejledning om digital transformation af virksomheder i Danmark.
Klar til at bygge virksomhedens digitale flow?
Book en uforpligtende gennemgang. Vi gennemgår jeres nuværende arbejdsgange, viser hvor tid kan spares, og giver en konkret anbefaling — helt uforpligtende.
- ✔ Vi gennemgår jeres nuværende arbejdsgange
- ✔ Vi viser hvor tid kan spares
- ✔ I får en konkret anbefaling — helt uforpligtende
Pris efter gratis gennemgang · ingen binding · opsig når som helst